MÓDULO II: GESTIÓN DE OPERACIONES

La gestión de operaciones puede verse como aquel conjunto de técnicas, herramientas, filosofía, tecnología y mejores prácticas que orquestadas adecuadamente permiten a un Director de Operaciones proporcionar una adecuada gestión de todas las actividades necesarias para crear un producto o servicio al cliente final. Partiendo de esta definición ya encontramos 3 elementos claves.

• Actividad: Todas las tareas necesarias para producir un producto o servicio.
• Producto o Servicio: Resultado final de la ejecución de todas las tareas.
• Cliente: El que consume o paga por nuestros productos o servicios.

Esta función del negocio se centra su esfuerzo principal en la gestión de la cadena de suministros, la cual integra los procesos claves del negocio desde el usuario final, proveedores, líneas de fabricación, transporte, etc. necesarios para crear y entregar el producto. La gestión de la cadena de suministros ve la cadena como un todo y no como un conjunto de piezas separadas.

Si analizamos una empresa de desarrollo de software desde el punto de vista de su cadena de producción (como la del ejemplo) podemos estudiar cada una de sus actividades y mediante la utilización de conceptos de gestión de operaciones intentar optimizarla y/o detectar problemas asociados a la misma como: cuellos de botella, exceso de producción, falta de sincronización, implementaciones incorrectas, productos de baja calidad, etc. Igualmente, podemos trasladar parte de la filosofía Lean a los procesos para crear una cultura que optimice el trabajo de los equipos.

Todo esto al margen de utilizar como es debido de las tecnologías, metodologías y técnicas propias del área del desarrollo de software.

Teniendo en cuenta estos conceptos, esta formación viene a cubrir la necesidad de optimizar los procesos de desarrollo de software en las organizaciones, minimizando los tiempos de entrega y entregando al cliente un producto de calidad.

Programa del Módulo

1.- Administración de sistemas y redes

Protocolos TCP/IP, redes locales, análisis tráfico y administración básica servidor Linux.

2.- Gestión de la configuración

Control de versiones.
Control de cambios.
Auditorías de configuración.
Informes de estado.

3.- Monitorización y alerta

Métrica Software, Monitorización, Alertas.

4.- Gestión del software

Gestión del ciclo de vida del software.